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Reklamationsmanager (m/w/d)

Job Details

Zusammenfassung

Beschleunigen Sie die Jobsuche durch die Freigabe Ihres Profils

Job Details

Ihre Aufgaben

  • Erfassung und Bearbeitung von Beschwerden via Telefon und E-Mail, inkl. Übersetzung, Kodierung und Nachverfolgung fehlender Informationen sowie Koordinierung von Produktrücksendungen
  • Kontinuierlicher Austausch mit Kunden, Händlern und internen Fachabteilungen, z.B. Medical Information, Regulatory Affairs und Pharmacovigilance
  • Unterstützung bei komplexen Beschwerdefällen und Fungieren als Produktexperte
  • Prüfung und Bearbeitung von Ersatz-, Gutschrift- und Garantieansprüchen
  • Aktive Mitwirkung an Projekten, Dokumentationen, SOPs, Audits und Inspektionen im Rahmen der Prozessoptimierung
  • Zuständigkeit für Entscheidungen zur Vigilanz-Berichterstattung und für die Erstellung/Übersetzung relevanter Berichte

Ihr Kontakt

Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.